Definitions

Les termes suivants ont la signification qui leur est donnee ci-dessous :

Service

Service

Plateforme Error Explorer de monitoring et d'analyse d'erreurs

Utilisateur

Utilisateur

Toute personne utilisant le service Error Explorer

Societe

Societe

Error Explorer, editeur de la plateforme

Donnees d'erreur

Donnees

Informations techniques collectees lors des erreurs applicatives

Objet du service

Error Explorer fournit une plateforme SaaS de monitoring d'erreurs comprenant :

Detection d'erreurs

Detection

Capture et centralisation des erreurs applicatives en temps reel

Analyse et reporting

Analyse

Outils d'analyse, tableaux de bord et rapports detailles

Integrations

Integration

Connecteurs pour frameworks et langages de programmation

Inscription et compte

Pour utiliser Error Explorer, vous devez :

Conditions d'age

Email

Avoir au moins 18 ans ou l'autorisation d'un representant legal

Validation email

Email

Confirmer votre adresse email lors de l'inscription

Securite du compte

Securite

Maintenir la confidentialite de vos identifiants de connexion

Description du service

Error Explorer propose plusieurs formules d'abonnement :

Limites par plan

Formule Gratuite

Gratuit
  • Jusqu'a 1000 erreurs par mois
  • Conservation des donnees 7 jours
  • Support communautaire

Formule Team

Team
  • Jusqu'a 50000 erreurs par mois
  • Conservation des donnees 30 jours
  • Support email prioritaire

Formule Business

Business
  • Erreurs illimitees
  • Conservation des donnees 90 jours
  • Support prioritaire 24h

Formule Enterprise

Enterprise
  • Tout du plan Business
  • SLA 99.9% de disponibilite
  • Support dedie 24/7 avec gestionnaire de compte

Obligations des parties

Les obligations respectives sont les suivantes :

Obligations d'Error Explorer

Securite

Securite

Proteger les donnees des utilisateurs avec des mesures de securite appropriees

Performance du service

Performance

Fournir un service de qualite avec une disponibilite optimale

Support technique

Support

Fournir une assistance technique selon la formule d'abonnement

Obligations de l'utilisateur

Utilisation legale

Securite

Utiliser le service conformement aux lois et reglements en vigueur

Protection des donnees

Securite

Proteger les donnees sensibles transmises au service

Paiement

Support

S'acquitter des frais d'abonnement selon la formule choisie

Donnees et confidentialite

Le traitement de vos donnees personnelles est regi par notre Politique de confidentialite.

Localisation

Localisation

Donnees hebergees en France et dans l'Union Europeenne

Conservation des donnees

Conservation

Les donnees d'erreur sont conservees selon la duree definie par votre plan

Propriete intellectuelle

Les droits de propriete intellectuelle sont repartis comme suit :

Propriete du service

Service

Error Explorer conserve tous les droits sur la plateforme, le code source et les marques

Propriete des donnees utilisateur

Donnees utilisateur

Vous conservez tous les droits sur vos donnees d'erreur et projets

Licence d'utilisation

Service

Nous vous accordons une licence limitee, non exclusive et non transmissible pour utiliser le service

Responsabilite et garanties

Les limitations de responsabilite suivantes s'appliquent :

Limitations

Business

Error Explorer n'est pas responsable des dommages indirects ou de la perte de donnees due a des cas de force majeure

Garanties de niveau de service (SLA)

SLA Business

Business
  • Disponibilite garantie de 99.5%
  • Support prioritaire sous 24h

SLA Enterprise

Enterprise
  • Disponibilite garantie de 99.9%
  • Support dedie 24/7

Force majeure

Business

Nous ne sommes pas responsables en cas d'evenements hors de notre controle

Duree et resiliation

Les conditions de duree et resiliation sont les suivantes :

Duree du contrat

Actif

L'abonnement est reconduit automatiquement chaque mois ou annee selon votre choix

Resiliation par l'utilisateur

Actif

Vous pouvez resilier votre abonnement a tout moment depuis votre compte

Resiliation par Error Explorer

Actif

Nous pouvons suspendre ou resilier votre compte en cas de violation des conditions

Consequences de la resiliation

Resilie

Vos donnees seront supprimees 30 jours apres la resiliation

Support technique

Le niveau de support varie selon votre formule :

Support Gratuit

Communautaire

Support communautaire et documentation

Support Team

Email

Support email sous 48h ouvrables

Support Business

Prioritaire

Support prioritaire sous 24h

Support Enterprise

Dedie

Support dedie 24/7 avec gestionnaire de compte

Dispositions generales

Dispositions legales complementaires :

Modifications des conditions

Droit francais

Nous nous reservons le droit de modifier ces conditions. Les changements importants vous seront notifies par email

Droit applicable

France

Les presentes conditions sont regies par le droit francais

Juridiction

Droit francais

En cas de litige, les tribunaux francais sont competents